Non vi è un'unica forma di commercio elettronico poiché diverso può essere l'ambiente in cui si svolge l'attività commerciale e gli stessi soggetti coinvolti. L'offerta di una soluzione di commercio elettronico si può rivolgere al cliente finale, all'agente, alla filiale internazionale o al fornitore. Questa precisazione ci consente di individuare quattro forme di commercio elettronico:

• business to business, da operatore commerciale a operatore commerciale: è il caso dell'impresa che usa la rete per inviare ordini ai propri fornitori, ricevere fatture, effettuare pagamenti. Questo sistema è già utilizzato da anni, in particolare attraverso l'EDI sulle reti private;

• business to consumer , da operatori commerciali a consumatori: corrisponde alla vendita elettronica al minuto, ed ha avuto una grande espansione grazie al servizio WEB di Internet;

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• business to administration da operatori commerciali alle amministrazioni pubbliche: copre tutte i tipi di transazioni elettroniche tra imprese e Pubblica Amministrazione. Negli Stati Uniti è molto utilizzato: le richieste di forniture pubbliche vengono pubblicizzate su Internet, e le imprese possono rispondere per via elettronica;

• consumer to administration da consumatori alle amministrazioni pubbliche: è ancora all'inizio, ma potrà avere una forte espansione, in particolare nel nostro Paese quando verrà realizzata la Rete Unitaria della Pubblica Amministrazione, instaurando un rapporto diretto tra P.A. e cittadino.

Il commercio elettronico non si limita ad Internet. Può comprendere numerose applicazioni sulla banda stretta ( videotex), di radiodiffusione ( televendita), contesti off-line (vendita di cataloghi Cd rom) e reti proprietarie (Intranet).

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