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Consigli per gli acquisti on line
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Per acquistare un prodotto online occorre compilare un modulo d'ordine, nel quale dovranno essere inseriti i dati personali, che verranno utilizzati sia per la fatturazione sia per la consegna della merce. In genere, sul sito di vendita è anche presente una informativa sulle modalità di trattamento dei dati personal immessi (ai sensi della L. 675/96 sulla privacy). La maggior parte dei negozi su Internet offrono il servizio di “cybershopping carts”, che permette di inserire in un ambiente virtuale il prodotto scelto, e di proseguire nella ricerca di altri articoli: in questo modo, solo alla fine del “tour”, verrà richiesto il pagamento, senza dover ogni volta completare la procedura d'acquisto. Sempre nell'ottica di facilitare gli acquisti, alcuni siti prevedono l'assegnazione di una password, associata alle informazioni sulle modalità di pagamento, in modo tale da non richiedere al cliente l'inserimento di nuove informazioni personali, una volta che egli sia preventivamente registrato. Riguardo ai prezzi, occorre tenere presente che, di solito, nelle cifre pubblicate non sono comprese le spese di spedizione, che potrebbero apportare variazioni anche rilevanti sul prezzo finale della merce. Prima di acquistare si consiglia di fare sempre particolare attenzione alle modalità di spedizione (corriere espresso, posta ordinaria...) e ai tempi previsti per la consegna, soprattutto se il sito non è italiano. In questo caso, non vanno sottovalutati gli eventuali problemi di importazione: per non incorrere in pesanti imposte doganali, occorre, infatti, verificare che la merce acquistata possa essere consegnata anche al di fuori dello Stato in cui è localizzato il sito. L'ordinazione si ritiene conclusa solo quando l'acquirente riceve la mail di conferma. Questa va conservata, perché è l'unico documento che dimostra la sottoscrizione del contratto. Può, quindi, tornare utile all'acquirente nel caso volesse far valere i propri diritti di recesso e di restituzione della merce difettosa o danneggiata, così come previsto dalla normativa illustrata in un apposito capitolo della Guida. Il
consiglio è di stampare e conservare tutti i “documenti”
del procedimento descritto: Tutti punti sopra citati sono elementi decisivi, per dirimere eventuali controversie e per accrescere quell'affidamento sul quale poggia ogni prospettiva di sviluppo del commercio elettronico.
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