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Individuare il Target. |
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Quello
che si sente ripetere più spesso è la necessità
di individuare esattamente il target di un sito affinchè
possa avere successo (nel senso che il sito realizza il massimo
risultato in termini di visite quando la maggioranza degli utenti
di passaggio rientra all'interno del target interessante per
l'azienda). Per fare un esempio: tra un sito in grado di generare 10 visite quotidiane, con 300 visite mensili e almeno 200 iscritti alla mailing list di aggiornamento, è sicuramente in una situazione migliore rispetto ad un altro che genera 100 visite quotidiane, per 3000 mensili e con un numero di iscritti pari a 100. Questo
perchè uno degli obiettivi principali di un sito è
quello di fidelizzare gli utenti della rete. Trattenerli, e ancor
più farli tornare per interagire con l'azienda. Effettivamente, a prima vista, sembrerebbe che l'individuazione del target vada contro la comunicazione o interazione one-to-one, ma a ben vedere non è così. Il target è quella fascia di persone rintracciabile tramite condizione sociale, usi e costumi dei consumatori, età, gusti. La funzione per un sito Internet è quella di individuare chi dovrà essere il fruitore medio del sito, ovvero con chi l'azienda intende comunicare utilizzando il Web. Il
marketing one-to-one viene effettuato verso il target
individuato, in modo da poter comunicare con esso attraverso
strumenti personalizzabili sul singolo profilo, ma all'interno di
un gruppo di utenti qualificato. Normalmente, il primo target
individuabile è quello dei propri clienti, ma non è
l'unico. D'altra
parte, l'azienda potrebbe scegliere Internet per allargare il
proprio target, ed andare a cercare nuovi clienti. In base a tutti questi parametri, potrà in seguito essere progettato un sito adeguato. Il modo di comunicare via Internet è abbastanza delicato. Ci si deve rivolgere a tutti in un tono il più possibile vicino e famigliare. Inoltre il messaggio deve arrivare in modo preciso e profondo. Ciò non sarebbe possibile senza individuare un determinato target che racchiude un modo di recepire i messaggi esterni sufficientemente omogeneo. Ovvero, quanto più è omogeneo, tante più possibilità ci saranno di centrare gli obiettivi di comunicazione.
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