Che cos'è il Web Marketing

Differenze con la pubblicità tradizionale

I settori di un sito

Come sviluppare le vendite on line

Che cosa è il web marketing

Il web marketing si differenzia dal marketing tradizionalmente inteso solo per il fatto che utilizza come mezzo principale il web. Premesso ciò occorre prestare un'attenzione specifica a questo nuovo mezzo di comunicazione. Internet non è semplicemente un mezzo pubblicitario utile a reclamizzare il catalogo prodotti piuttosto che una brochure. Il web permette molto di più. L'interattività è la caratteristica peculiare di Internet così le azioni che compie l'utente interagiscono con il mezzo. Tuttavia navigando in rete si ha la netta sensazione che Internet sia considerato ancora in una fase sperimentale. Questo vuol dire rimandare ad un indefinito futuro una attenta valutazione di come questo nuovo strumento di marketing, comunicazione e commercio possa costituire un nuovo strumento per l'azienda.

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Quanti di voi avranno sentito dire almeno una volta: "se nessuno dei miei concorrenti lo fa allora vuol dire che non vale la pena di farlo". Anche per le aziende che hanno comunque deciso di entrare in Internet la tentazione è quella di considerarlo come un evento sporadico, una operazione da compiere una volta e da aggiornare,se è il caso, un paio di volte l'anno. Ovviamente non è questo il tipo giusto di approccio. Affinché un sito sia “redditizio” occorre perseguire la strada della continuità, di comunicazione e vendita dell'azienda, attribuendogli la stessa importanza di azioni quali la realizzazione e l'aggiornamento del catalogo al pubblico. Questo implica investire tempo, risorse, soldi e persone.

Invece a tutt'oggi ad Internet vengono lasciate le briciole, sia in termini di budget sia in termini di risorse umane/tempo. Risolvere tutti i problemi che comporterebbe una seria progettazione di investimento su Internet significherebbe modificare pesantemente strutture, procedure e filosofie aziendali. Per un'azienda piccola è più facile farlo. Un'azienda grande, ricca, aggressiva troverà il coraggio e le risorse per affrontare questo mutamento. Aziende grandi e burocratiche o piccole e tradizionaliste non saranno probabilmente in grado di affrontare questo cambiamento. Appare molto probabile, quindi, che il problema vero non sia l'adozione o meno di Internet quanto una generale approccio all'innovazione e la capacità di reagire in modo efficace alle mutate condizioni del mercato. Il fatto è che mentre un'azienda medita se affrontare o meno il problema Internet, i concorrenti probabilmente si stanno già attrezzando per offrire un “di più” al consumatore. E non vi sono barriere d'ingresso: vendere su Internet implica l'irrilevanza della posizione geografica, delle dimensioni dell'azienda, della struttura distributiva; la concorrenza ai propri prodotti può essere portata da aziende piccole o grandi, locali o poste oltreoceano. Piccoli operatori possono infiltrarsi in mercati sinora inattaccabili con maggiore duttilità rispetto a grosse strutture

Differenze con la pubblicità tradizionale

Utilizzare e riproporre su Internet le tecniche promozionali e di comunicazione dei mezzi tradizionali è riduttivo e può diventare addirittura penalizzante, con il rischio di non raggiungere risultati apprezzabili e di utilizzare scarsamente le potenzialità del nuovo mezzo. Anche su Internet è comunque possibile acquistare spazi web che rimandino al proprio sito. Sono i cosiddettibanneruna striscia solitamente posta in alto nella prima pagina del sito ospitante, composta dal logo dell'azienda inserzionista e da un messaggio. Le tariffe di questa pubblicità dipende;

• dal numero dei visitatori,

• dalla tipologia del sito e dei suoi visitatori,

• dal numero di passaggi,

• dal periodo e dalla durata della promozione pubblicitaria.

Ad ogni click sul banner corrisponde una visita al sito, grazie ai programmi che consentono di contare il numero di visite è possibile quantificare l'afflusso dei visitatori. Un dato importante per la vendita degli spazi pubblicitari solitamente collocati in quei siti che offrono servizi gratuiti e che quindi generano un alto numero di contatti.

I settori di un sito di commercio elettronico

Un sito dedicato al commercio elettronico può essere così composto:

La home page, la “porta di ingresso” al negozio virtuale, altro non è che la vetrina di un supermercato, alla cui estremità superiore si trova l'insegna che ne pubblicizza il nome e dalla quale si accede a tutti i reparti del negozio.

Il catalogo dei prodotti, diviso per categorie, in cui troviamo le le immagini, le caratteristiche e i prezzi dei prodotti in vendita.

Il carrello della spesa, un posto fisico in cui accantonare i prodotti acquistati , in pratica come facciamo al supermercato.

Come sviluppare le vendite on line

L'azienda che entra in Internet ha il vantaggio di poter raggiungere un numero illimitato di potenziali clienti. Il sito deve , quindi, diventare un'occasione in più per i clienti di essere informati e invogliati ad acquistare e di acquisire un vantaggio competitivo sui concorrenti. Per raggiungere tali obiettivi un sito può presentare diverse sezioni in cui presentare l'azienda, proporre il catalogo, il listino prezzi, l'elenco dei punti vendita, le promozioni, i comunicati stampa. Il catalogo dei prodotti, per un sito di commercio elettronico, è senza dubbio la parte più interessante in cui presentare ai clienti informazioni il più possibile dettagliate sui prodotti e sui servizi offerti. Questo aiuta il cliente ad avere a disposizione un ventaglio completo di offerte e quindi avere maggiori probabilità di trovare quello che sta cercando. Sul proprio sito è inoltre possibile fornire ai clienti il listino dei prezzi, solitamente posizionato in un settore separato rispetto al catalogo. Il listino deve essere continuamente aggiornato con le promozioni più interessanti in bella vista. Sono molte le aziende che effettuano promozioni e poiché Internet permette una rapida diffusione di esse, si può pensare di utilizzare una Mailing List dedicata alle promozioni alla quale far abbonare gratuitamente i propri utenti e una sezione del sito contenente i dettagli relativi al prezzo, alle condizioni di vendita ecc. Nell'era della comunicazione globale è interessante porre un'attenzione particolare alla comunicazione. Infatti quale strumento migliore per diffondere il proprio comunicato stampa se non Internet? Pubblicare nel sito la rassegna stampa offre anche una cronistoria della vostra azienda che sarà piacevole da leggere anche per chi si collega per la prima volta alle vostre pagine web.