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I fattori del successo di un sito web |
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Nel
misurare il successo delle iniziative di e-commerce è
necessario valutare, accanto al fatturato e ai margini di
profitto, il valore
che queste nuove modalità di relazione commerciale sono in
grado di generare. la personalizzazione del servizio; l'aggiornamento dei contenuti informativi di un sito; la definizione chiara dei singoli processi che sono alla base delle transazioni elettroniche. Un'attenta considerazione di questi fattori consente di sviluppare gli elementi fondamentali per attrarre l'utente su un sito e incentivarlo a rimanervi e a visitarlo più volte. Tra questi: la comprensione intuitiva dei meccanismi di navigazione; la facilità di accesso alle informazioni; la presenza di contenuti ben organizzati e sviluppati con un linguaggio adatto al Web; una grafica efficace. Inoltre,
un funzionamento chiaro ed efficiente delle procedure relative
alla transazione (modalità di pagamento, flussi logistici
etc.) consente di guadagnare la fiducia dell'utente e lo
incentiva ad avvalersi delle procedure di e-commerce. |
